Termini e Condizioni

Versione: aprile 2026

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni generali si intende per:

• Prestatore d’opera: D-Kozijnen, con sede in Langstraat 52a, 2242 KN Wassenaar, iscritta alla Camera di Commercio con il numero 89679733;
• Committente: la persona fisica o giuridica che stipula un contratto con D-Kozijnen;
• Consumatore: un committente che è una persona fisica e agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale;
• Contratto: ogni accordo tra committente e prestatore d’opera relativo alla fornitura e/o al montaggio di prodotti;
• Prodotti: telai, finestre, porte, vetrate scorrevoli, sistemi di protezione solare e accessori correlati;
• Per iscritto: tramite lettera, e-mail o qualsiasi altra forma di comunicazione elettronica.

Articolo 2 – Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti i preventivi, le offerte e i contratti di D-Kozijnen, salvo diverso accordo scritto.
2. Eventuali condizioni di acquisto o altre condizioni del committente sono espressamente respinte.
3. Le deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se concordate per iscritto e si applicano esclusivamente al contratto in questione.
4. Le presenti condizioni si applicano anche a eventuali incarichi successivi, integrazioni e/o modifiche del contratto.

Articolo 3 – Preventivi e offerte

1. Tutti i preventivi di D-Kozijnen sono privi di impegno e validi per 30 giorni dalla data del preventivo, salvo diversa indicazione.
2. D-Kozijnen non può essere vincolata a un preventivo qualora il committente avesse dovuto ragionevolmente comprendere che il preventivo conteneva un evidente errore o refuso.
3. I prezzi indicati nei preventivi si basano sui costi dei materiali e della manodopera vigenti in quel momento. Aumenti di costo significativi successivi all’accettazione possono dar luogo a un adeguamento del prezzo, di cui D-Kozijnen informa tempestivamente il committente.
4. Le immagini e le descrizioni in brochure, siti web o cataloghi sono indicative e possono differire leggermente dal prodotto fornito.

Articolo 4 – Conclusione del contratto

1. Il contratto si perfeziona nel momento in cui il committente accetta il preventivo per iscritto o versa un acconto.
2. D-Kozijnen conferma l’incarico per iscritto via e-mail nel più breve tempo possibile.
3. Le modifiche all’incarico successive alla conclusione del contratto sono valide solo se concordate per iscritto e possono comportare un adeguamento del prezzo e/o dei tempi di consegna.

Articolo 5 – Rilievo misure e lavorazione su misura

1. D-Kozijnen effettua un rilievo misure professionale prima della produzione dei prodotti su misura. Il committente si assicura che D-Kozijnen abbia libero accesso al luogo.
2. I prodotti su misura sono realizzati sulla base delle misure rilevate da D-Kozijnen. Piccole tolleranze tecniche (≤ 5 mm) sono inerenti al processo produttivo e non costituiscono un difetto.
3. Gli ordini su misura non possono essere annullati dopo l’avvio della produzione senza il rimborso dei costi già sostenuti.

Articolo 6 – Consegna e montaggio

1. I tempi di consegna indicati sono indicativi. D-Kozijnen si impegna a rispettarli, ma non è responsabile di un ragionevole superamento.
2. La consegna avviene all’indirizzo concordato. Il committente è responsabile di garantire un accesso libero e sicuro al luogo di montaggio.
3. Una volta consegnati i prodotti, il rischio di perdita o danneggiamento passa al committente.
4. Qualora il committente rifiuti la consegna o non sia presente all’orario concordato, gli eventuali costi aggiuntivi per il deposito e la riconsegna sono a carico del committente.
5. Piccoli danni a muri, intonaco o finiture derivanti da normali operazioni di montaggio non rientrano nella responsabilità di D-Kozijnen, salvo diverso accordo scritto.

Articolo 7 – Collaudo

1. Al termine del montaggio si effettua un’ispezione congiunta. Il committente firma per accettazione un verbale di collaudo.
2. I difetti visibili devono essere segnalati al momento del collaudo. I difetti visibili segnalati successivamente non vengono più riconosciuti come difetti di collaudo.
3. L’utilizzo dei prodotti forniti vale come accettazione del collaudo, salvo che i difetti siano stati segnalati per iscritto prima dell’utilizzo.

Articolo 8 – Prezzi e pagamento

1. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA (21%), salvo diverso accordo scritto.
2. D-Kozijnen applica la seguente struttura di pagamento, salvo diversi accordi:
   • 50% di acconto alla conferma dell’ordine;
   • 50% di saldo entro il giorno del collaudo.
3. Il pagamento deve avvenire tramite bonifico bancario. D-Kozijnen non accetta pagamenti in contanti superiori al limite di legge.
4. In caso di superamento del termine di pagamento, il committente è in mora di diritto ed è tenuto al pagamento degli interessi legali (commerciali), nonché delle spese di recupero stragiudiziali ai sensi della normativa applicabile sulle spese di recupero stragiudiziali.
5. Riserva di proprietà: i prodotti forniti restano di proprietà di D-Kozijnen finché il committente non abbia saldato integralmente tutti i pagamenti dovuti.

Articolo 9 – Garanzia

1. D-Kozijnen garantisce la conformità dei prodotti forniti e la qualità del montaggio.
2. I periodi di garanzia sono:
   • Montaggio e finiture: 2 anni;
   • Prodotti (telai, finestre, porte): secondo la garanzia di fabbrica del produttore in questione (generalmente 5–10 anni sui profili, 5 anni sulla ferramenta);
   • Vetrate (vetro isolante): secondo la garanzia del fornitore (generalmente 10 anni).
3. La garanzia non si applica qualora:
   • il danno sia conseguenza di un uso improprio, di una manutenzione negligente o di fattori esterni;
   • il committente stesso o un terzo abbiano apportato modifiche;
   • si tratti di normale usura o di agenti atmosferici.
4. Le richieste di garanzia devono essere presentate per iscritto a info@D-Kozijnen.nl, corredate di una descrizione del difetto e di documentazione fotografica.

Articolo 10 – Diritto di recesso (consumatori)

1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla sua conclusione, senza indicarne i motivi.
2. Il diritto di recesso non si applica a:
   • prodotti realizzati su misura o personalizzati (telai e porte su misura);
   • servizi che, con il consenso del consumatore, siano stati completamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso.
3. Il recesso deve avvenire tramite una dichiarazione scritta a info@D-Kozijnen.nl. D-Kozijnen ne conferma la ricezione nel più breve tempo possibile.
4. In caso di recesso, gli importi versati vengono rimborsati entro 14 giorni, a condizione che i prodotti non siano già stati avviati in produzione.

Articolo 11 – Responsabilità

1. D-Kozijnen è responsabile esclusivamente del danno diretto che sia conseguenza immediata di un inadempimento imputabile.
2. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno o danni causati da terzi.
3. La responsabilità di D-Kozijnen è in ogni caso limitata all’importo fatturato nell’ambito dell’incarico in questione, con un massimo pari all’importo erogato dall’assicurazione di responsabilità civile di D-Kozijnen.
4. Condizione per il sorgere di qualsiasi diritto al risarcimento del danno è che il committente segnali il danno per iscritto a D-Kozijnen nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla scoperta.

Articolo 12 – Forza maggiore

1. D-Kozijnen non è tenuta ad adempiere ad alcun obbligo qualora ne sia impedita per cause di forza maggiore.
2. Per forza maggiore si intende: circostanze al di fuori della sfera di influenza di D-Kozijnen, tra cui scioperi, problemi di fornitura presso i fornitori, condizioni meteorologiche estreme, incendi, provvedimenti delle autorità e pandemie.
3. Qualora la situazione di forza maggiore si protragga per oltre 60 giorni, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il contratto per iscritto, senza diritto al risarcimento del danno.

Articolo 13 – Reclami

1. I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati a D-Kozijnen nel più breve tempo possibile, in modo completo e chiaramente descritto, tramite info@D-Kozijnen.nl.
2. D-Kozijnen risponde ai reclami presentati entro 14 giorni. Qualora un reclamo richieda più tempo, il committente ne viene tempestivamente informato.
3. La presentazione di un reclamo non sospende l’obbligo di pagamento del committente.

Articolo 14 – Legge applicabile e controversie

1. A tutti i contratti con D-Kozijnen si applica esclusivamente il diritto olandese.
2. Le controversie vengono risolte preferibilmente in via amichevole.
3. Qualora le parti non riescano a risolvere la controversia in via amichevole, questa viene sottoposta al giudice competente nel circondario dell’Aia.
4. I consumatori hanno inoltre la possibilità di sottoporre una controversia alla Commissione per le controversie tramite la piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Articolo 15 – Modifica delle condizioni

1. D-Kozijnen si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni generali.
2. Le modifiche vengono rese note tramite il sito web e si applicano ai nuovi contratti conclusi dopo la data di pubblicazione.
3. La versione più aggiornata è sempre disponibile su www.D-Kozijnen.nl/algemene-voorwaarden/.

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