通用 条款与条件

版本：2026 年 4 月

第 1 条 — 定义

在本通用条款与条件中，下列术语含义如下：

• 承接方：D-Kozijnen，注册地址为 Langstraat 52a, 2242 KN Wassenaar，在荷兰商会注册，注册号为 89679733；
• 委托方：与 D-Kozijnen 签订合同的自然人或法人；
• 消费者：作为自然人并为其商业或职业活动之外目的行事的委托方；
• 合同：委托方与承接方之间就产品供应和 / 或安装达成的任何约定；
• 产品：窗框、窗户、门、推拉门、遮阳设施及相关配件；
• 书面形式：通过信函、电子邮件或任何其他电子通讯形式。

第 2 条 — 适用范围

1. 除非另有书面约定，本通用条款与条件适用于 D-Kozijnen 的所有报价、要约和合同。
2. 委托方的任何采购或其他条款均被明确拒绝。
3. 对本条款的任何偏离仅在经书面约定的情况下方为有效，且仅适用于相关合同。
4. 本条款同样适用于合同的任何后续委托、补充和 / 或变更。

第 3 条 — 报价与要约

1. 除非另有说明，D-Kozijnen 的所有报价均无约束力，并自报价之日起 30 天内有效。
2. 如果委托方理应理解报价中存在明显的笔误或失误，则 D-Kozijnen 不受该报价的约束。
3. 报价中的价格基于当时有效的材料和人工成本。接受报价后若成本大幅上涨，可能导致价格调整，D-Kozijnen 将及时通知委托方。
4. 宣传册、网站或产品目录中的图片和描述仅供参考，可能与所交付产品略有差异。

第 4 条 — 合同的成立

1. 合同自委托方书面接受报价或支付定金之时成立。
2. D-Kozijnen 将尽快通过电子邮件书面确认订单。
3. 合同成立后对订单的变更，仅在经书面约定的情况下方为有效，并可能导致价格和 / 或交货期的调整。

第 5 条 — 测量与定制

1. 在定制产品生产之前，D-Kozijnen 会进行专业测量。委托方应确保 D-Kozijnen 能够顺畅进入施工现场。
2. 定制产品根据 D-Kozijnen 所测量的尺寸制作。微小的技术公差（≤ 5 mm）是生产过程固有的，不构成瑕疵。
3. 定制订单在开始生产后不得取消，否则须赔偿已产生的费用。

第 6 条 — 交付与安装

1. 所提供的交货期仅供参考。D-Kozijnen 力求遵守，但对合理范围内的延误不承担责任。
2. 交付在约定地址进行。委托方负责确保安装现场畅通且安全可达。
3. 产品一经交付，灭失或损坏的风险即转移至委托方。
4. 如委托方拒绝接收交付或未在约定时间在场，因仓储和重新交付而产生的额外费用由委托方承担。
5. 因正常安装作业对墙面、抹灰或饰面造成的轻微损坏，不在 D-Kozijnen 的责任范围内，除非另有书面约定。

第 7 条 — 验收

1. 安装完成后将进行共同检查。委托方在验收单上签字确认。
2. 可见瑕疵须在验收时提出。事后提出的可见瑕疵将不再被认定为验收缺陷。
3. 除非在投入使用前以书面形式报告了瑕疵，否则所交付产品的投入使用即视为对验收的认可。

第 8 条 — 价格与付款

1. 除非另有书面约定，所有标示价格均含增值税（21%）。
2. 除非另有约定，D-Kozijnen 采用以下付款结构：
   • 订单确认时支付 50% 定金；
   • 最迟在验收当日支付 50% 尾款。
3. 付款须通过银行转账进行。D-Kozijnen 不接受超过法定限额的现金付款。
4. 超过付款期限的，委托方即依法构成违约，须支付法定（商业）利息以及依据《庭外催收费用规范法》（WIK）计算的庭外催收费用。
5. 所有权保留：所交付产品在委托方全额结清所有未付款项之前，仍归 D-Kozijnen 所有。

第 9 条 — 质保

1. D-Kozijnen 对所交付产品的可靠性和安装质量负责。
2. 质保期限如下：
   • 安装与饰面：2 年；
   • 产品（窗框、窗户、门）：依据相关制造商的出厂质保（型材通常为 5–10 年，五金件为 5 年）；
   • 玻璃（中空玻璃）：依据供应商质保（通常为 10 年）。
3. 在以下情况下质保不适用：
   • 损坏系因使用不当、疏于保养或外部因素所致；
   • 委托方本人或第三方进行了改动；
   • 属于正常磨损或天气影响。
4. 质保索赔须书面提交至 info@D-Kozijnen.nl，并附上瑕疵描述和照片资料。

第 10 条 — 撤销权（消费者）

1. 消费者有权在合同成立后 14 个日历日 内撤销合同，无需说明理由。
2. 撤销权不适用于：
   • 定制或个性化制作的产品（定制窗框和门）；
   • 经消费者同意在撤销期届满前已全部完成的服务。
3. 撤销须通过向 info@D-Kozijnen.nl 发送书面声明进行。D-Kozijnen 将尽快确认收悉。
4. 在产品尚未投入生产的前提下，撤销时已付款项将于 14 天内退还。

第 11 条 — 责任

1. D-Kozijnen 仅对因可归责的违约行为直接导致的直接损失承担责任。
2. 对间接损失、衍生损失、利润损失或第三方造成的损失，不承担责任。
3. D-Kozijnen 的责任在任何情况下均以相关订单已开具发票的金额为限，且不超过 D-Kozijnen 责任保险所赔付的金额。
4. 产生任何损害赔偿权利的前提是，委托方应尽快、但最迟在发现后 14 天内以书面形式向 D-Kozijnen 报告损失。

第 12 条 — 不可抗力

1. 如果 D-Kozijnen 因不可抗力而无法履行任何义务，则不负有履行该义务的责任。
2. 不可抗力是指 D-Kozijnen 无法控制的情形，包括罢工、供应商供货问题、极端天气、火灾、政府措施和流行病等。
3. 如不可抗力状态持续超过 60 天，双方均有权书面解除合同，且无权要求损害赔偿。

第 13 条 — 投诉

1. 对合同履行的投诉应尽快、完整、清晰地通过 info@D-Kozijnen.nl 提交给 D-Kozijnen。
2. D-Kozijnen 将在 14 天内对所提交的投诉作出回应。如投诉需要更多时间处理，将及时通知委托方。
3. 提交投诉不会暂停委托方的付款义务。

第 14 条 — 适用法律与争议

1. 与 D-Kozijnen 的所有合同均仅适用荷兰法律。
2. 争议应优先通过协商解决。
3. 如双方未能通过协商解决争议，则提交海牙（Den Haag）辖区的有管辖权法院处理。
4. 消费者还可通过欧洲 ODR 平台将争议提交争议委员会：ec.europa.eu/consumers/odr。

第 15 条 — 条款的变更

1. D-Kozijnen 保留变更本通用条款与条件的权利。
2. 变更将通过网站公布，并适用于公布日期之后订立的新合同。
3. 最新版本始终可在 www.D-Kozijnen.nl/algemene-voorwaarden/ 获取。

D-Kozijnen – Langstraat 52a, 2242 KN Wassenaar  |  info@D-Kozijnen.nl  |  荷兰商会注册号 89679733