Ogólne warunki handlowe

Wersja: kwiecień 2026

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach handlowych rozumie się przez:

• Zleceniobiorca: D-Kozijnen, z siedzibą przy Langstraat 52a, 2242 KN Wassenaar, zarejestrowany w Izbie Handlowej pod numerem 89679733;
• Zleceniodawca: osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowę z D-Kozijnen;
• Konsument: zleceniodawca będący osobą fizyczną, działający w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Umowa: wszelkie porozumienie między zleceniodawcą a zleceniobiorcą dotyczące dostawy i/lub montażu produktów;
• Produkty: ramy okienne, okna, drzwi, drzwi przesuwne, osłony przeciwsłoneczne i powiązane akcesoria;
• Pisemnie: listem, e-mailem lub inną formą komunikacji elektronicznej.

Artykuł 2 – Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich ofert, propozycji i umów D-Kozijnen, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej.
2. Wszelkie warunki zakupu lub inne warunki zleceniodawcy są wyraźnie odrzucane.
3. Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne wyłącznie w przypadku pisemnego uzgodnienia i obowiązują wyłącznie dla danej umowy.
4. Niniejsze warunki mają zastosowanie również do ewentualnych kolejnych zleceń, uzupełnień i/lub zmian umowy.

Artykuł 3 – Oferty

1. Wszystkie oferty D-Kozijnen są niezobowiązujące i ważne przez 30 dni od daty oferty, chyba że zaznaczono inaczej.
2. D-Kozijnen nie może być związany ofertą, jeśli zleceniodawca powinien był rozsądnie zrozumieć, że oferta zawierała oczywisty błąd lub pomyłkę pisarską.
3. Ceny w ofertach oparte są na obowiązujących w danym czasie kosztach materiałów i robocizny. Znaczne wzrosty kosztów po przyjęciu oferty mogą być podstawą do korekty ceny, o której D-Kozijnen terminowo informuje zleceniodawcę.
4. Zdjęcia i opisy w broszurach, na stronach internetowych lub w katalogach mają charakter orientacyjny i mogą nieznacznie odbiegać od dostarczonego produktu.

Artykuł 4 – Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnego przyjęcia oferty przez zleceniodawcę lub wpłacenia zaliczki.
2. D-Kozijnen potwierdza zlecenie możliwie jak najszybciej pisemnie drogą e-mailową.
3. Zmiany zlecenia po zawarciu umowy są ważne wyłącznie w przypadku pisemnego uzgodnienia i mogą prowadzić do korekty ceny i/lub terminu dostawy.

Artykuł 5 – Pomiar i wykonanie na miarę

1. D-Kozijnen przeprowadza profesjonalny pomiar przed produkcją produktów na miarę. Zleceniodawca zapewnia D-Kozijnen nieutrudniony dostęp do miejsca realizacji.
2. Produkty na miarę są wykonywane na podstawie wymiarów pobranych przez D-Kozijnen. Małe tolerancje techniczne (≤ 5 mm) są nieodłącznym elementem procesu produkcyjnego i nie stanowią wady.
3. Zamówienia na produkty na miarę nie mogą być anulowane po rozpoczęciu produkcji bez pokrycia już poniesionych kosztów.

Artykuł 6 – Dostawa i montaż

1. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. D-Kozijnen dąży do ich dotrzymania, ale nie ponosi odpowiedzialności za ich rozsądne przekroczenie.
2. Dostawa odbywa się pod uzgodnionym adresem. Zleceniodawca jest odpowiedzialny za swobodny i bezpieczny dostęp do miejsca montażu.
3. Po dostarczeniu produktów ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na zleceniodawcę.
4. Jeśli zleceniodawca odmówi przyjęcia dostawy lub nie będzie obecny w uzgodnionym terminie, ewentualne dodatkowe koszty przechowywania i ponownej dostawy obciążają zleceniodawcę.
5. Drobne uszkodzenia ścian, tynku lub wykończenia wynikające z normalnych czynności montażowych nie wchodzą w zakres odpowiedzialności D-Kozijnen, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 7 – Odbiór

1. Po zakończeniu montażu przeprowadzana jest wspólna inspekcja. Zleceniodawca podpisuje protokół odbioru.
2. Widoczne wady należy zgłosić w momencie odbioru. Widoczne wady zgłoszone później nie będą uznawane za błędy odbioru.
3. Oddanie do użytku dostarczonych produktów jest równoznaczne z akceptacją odbioru, chyba że wady zostały pisemnie zgłoszone przed oddaniem do użytku.

Artykuł 8 – Ceny i płatność

1. Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT (21%), chyba że pisemnie uzgodniono inaczej.
2. D-Kozijnen stosuje następującą strukturę płatności, chyba że uzgodniono inaczej:
   • 50% zaliczki przy potwierdzeniu zlecenia;
   • 50% pozostałej kwoty najpóźniej w dniu odbioru.
3. Płatność winna być dokonana przelewem bankowym. D-Kozijnen nie akceptuje płatności gotówkowych powyżej ustawowego limitu.
4. W przypadku przekroczenia terminu płatności zleceniodawca z mocy prawa pozostaje w zwłoce i zobowiązany jest do zapłaty ustawowych odsetek (handlowych), a także pozasądowych kosztów windykacji zgodnie z ustawą o normalizacji pozasądowych kosztów windykacji (WIK).
5. Zastrzeżenie własności: dostarczone produkty pozostają własnością D-Kozijnen do czasu pełnej zapłaty wszystkich należności przez zleceniodawcę.

Artykuł 9 – Gwarancja

1. D-Kozijnen gwarantuje solidność dostarczonych produktów i jakość montażu.
2. Okresy gwarancji wynoszą:
   • Montaż i wykończenie: 2 lata;
   • Produkty (ramy okienne, okna, drzwi): zgodnie z gwarancją fabryczną danego producenta (zazwyczaj 5–10 lat na profile, 5 lat na okucia);
   • Szklenie (szkło izolacyjne): zgodnie z gwarancją dostawcy (zazwyczaj 10 lat).
3. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:
   • szkoda jest wynikiem niewłaściwego użytkowania, zaniedbań w konserwacji lub czynników zewnętrznych;
   • zleceniodawca lub osoba trzecia dokonała modyfikacji;
   • mamy do czynienia z normalnym zużyciem lub wpływem warunków atmosferycznych.
4. Roszczenia gwarancyjne należy składać pisemnie na adres info@D-Kozijnen.nl, wraz z opisem wady i dokumentacją fotograficzną.

Artykuł 10 – Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podania przyczyn.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
   • produktów wykonanych na miarę lub spersonalizowanych (ramy okienne i drzwi na wymiar);
   • usług, które zostały w pełni wykonane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za zgodą konsumenta.
3. Odstąpienie od umowy musi nastąpić w formie pisemnego oświadczenia przesłanego na adres info@D-Kozijnen.nl. D-Kozijnen potwierdza odbiór możliwie jak najszybciej.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zapłacone kwoty zostaną zwrócone w ciągu 14 dni, pod warunkiem że produkty nie zostały jeszcze wprowadzone do produkcji.

Artykuł 11 – Odpowiedzialność

1. D-Kozijnen ponosi odpowiedzialność wyłącznie za bezpośrednie szkody będące bezpośrednim wynikiem zawinionego niewykonania zobowiązania.
2. Odpowiedzialność za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone zyski lub szkody wyrządzone przez osoby trzecie jest wyłączona.
3. Odpowiedzialność D-Kozijnen jest we wszystkich przypadkach ograniczona do kwoty zafakturowanej w ramach danego zlecenia, nie więcej jednak niż kwota wypłacona przez ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej D-Kozijnen.
4. Warunkiem powstania jakiegokolwiek prawa do odszkodowania jest pisemne zgłoszenie szkody D-Kozijnen możliwie jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od jej wykrycia.

Artykuł 12 – Siła wyższa

1. D-Kozijnen nie jest zobowiązany do wypełnienia jakiegokolwiek zobowiązania, jeżeli jest to niemożliwe z powodu siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się: okoliczności poza sferą wpływu D-Kozijnen, w tym strajki, problemy z dostawami od poddostawców, ekstremalne warunki pogodowe, pożar, środki rządowe i pandemie.
3. Jeżeli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż 60 dni, obie strony są uprawnione do pisemnego rozwiązania umowy bez prawa do odszkodowania.

Artykuł 13 – Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać możliwie jak najszybciej, w sposób kompletny i jasno opisany, do D-Kozijnen za pośrednictwem info@D-Kozijnen.nl.
2. D-Kozijnen odpowiada na złożone reklamacje w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja wymaga więcej czasu, zleceniodawca zostaje o tym terminowo poinformowany.
3. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku płatności zleceniodawcy.

Artykuł 14 – Prawo właściwe i spory

1. Do wszystkich umów z D-Kozijnen stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.
2. Spory rozwiązywane są w pierwszej kolejności na drodze wzajemnego porozumienia.
3. Jeżeli strony nie mogą dojść do porozumienia, spór zostaje przekazany do właściwego sądu w okręgu Den Haag.
4. Konsumenci mają również możliwość skierowania sporu do Komisji ds. Sporów za pośrednictwem europejskiej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artykuł 15 – Zmiana warunków

1. D-Kozijnen zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków handlowych.
2. Zmiany są ogłaszane za pośrednictwem strony internetowej i mają zastosowanie do nowych umów zawartych po dacie publikacji.
3. Najbardziej aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie www.D-Kozijnen.nl/algemene-voorwaarden/.

D-Kozijnen – Langstraat 52a, 2242 KN Wassenaar  |  info@D-Kozijnen.nl  |  KvK 89679733