Загальні Умови

Версія: квітень 2026

Стаття 1 – Визначення

У цих загальних умовах розуміється під:

• Виконавець: D-Kozijnen, зареєстрований за адресою Langstraat 52a, 2242 KN Wassenaar, внесений до Торгово-промислової палати під номером 89679733;
• Замовник: фізична або юридична особа, яка укладає договір з D-Kozijnen;
• Споживач: замовник, який є фізичною особою і діє в цілях, що виходять за межі його/її комерційної або професійної діяльності;
• Договір: будь-яка домовленість між замовником та виконавцем про постачання та/або монтаж продуктів;
• Продукти: рами, вікна, двері, розсувні системи, сонцезахист та пов’язані аксесуари;
• Письмово: листом, електронною поштою або будь-якою іншою формою електронної комунікації.

Стаття 2 – Застосовність

1. Ці загальні умови застосовуються до всіх пропозицій, комерційних пропозицій та договорів D-Kozijnen, якщо інше не погоджено письмово.
2. Будь-які умови закупівлі або інші умови замовника прямо відхиляються.
3. Відхилення від цих умов дійсні лише у разі письмової домовленості та застосовуються виключно до відповідного договору.
4. Ці умови також застосовуються до будь-яких наступних замовлень, доповнень та/або змін договору.

Стаття 3 – Пропозиції та комерційні пропозиції

1. Усі пропозиції D-Kozijnen є необов’язковими та дійсні протягом 30 днів після дати пропозиції, якщо не зазначено інше.
2. D-Kozijnen не може бути зобов’язаний дотримуватися пропозиції, якщо замовник обґрунтовано мав розуміти, що пропозиція містила очевидну помилку або описку.
3. Ціни в пропозиціях базуються на витратах на матеріали та роботу, що діють на той момент. Суттєве зростання витрат після прийняття може бути підставою для коригування ціни, про що D-Kozijnen своєчасно інформує замовника.
4. Зображення та описи в брошурах, на сайтах або в каталогах є орієнтовними та можуть незначно відрізнятися від поставленого продукту.

Стаття 4 – Укладання договору

1. Договір укладається в момент письмового прийняття замовником пропозиції або здійснення авансового платежу.
2. D-Kozijnen підтверджує замовлення якнайшвидше письмово електронною поштою.
3. Зміни в замовленні після укладання договору дійсні лише у разі письмової домовленості та можуть призвести до коригування ціни та/або терміну постачання.

Стаття 5 – Вимірювання та індивідуальне виготовлення

1. D-Kozijnen проводить професійне вимірювання перед виробництвом продуктів індивідуального виготовлення. Замовник забезпечує D-Kozijnen безперешкодний доступ до об’єкта.
2. Продукти індивідуального виготовлення виробляються на основі розмірів, знятих D-Kozijnen. Незначні технічні допуски (≤ 5 мм) є невід’ємною частиною виробничого процесу та не вважаються недоліком.
3. Замовлення на індивідуальне виготовлення не можуть бути скасовані після початку виробництва без відшкодування вже понесених витрат.

Стаття 6 – Постачання та монтаж

1. Зазначені терміни постачання є орієнтовними. D-Kozijnen прагне їх дотримуватися, але не несе відповідальності за розумні відхилення.
2. Постачання здійснюється за погодженою адресою. Замовник відповідає за вільний та безпечний доступ до місця монтажу.
3. Після доставки продуктів ризик втрати або пошкодження переходить на замовника.
4. Якщо замовник відмовляється від доставки або відсутній у погоджений час, додаткові витрати на зберігання та повторну доставку покладаються на замовника.
5. Незначні пошкодження стін, штукатурки або оздоблення внаслідок звичайних монтажних дій не входять до відповідальності D-Kozijnen, якщо інше не погоджено письмово.

Стаття 7 – Передача робіт

1. Після завершення монтажу проводиться спільна перевірка. Замовник підписує акт приймання-передачі.
2. Видимі дефекти повинні бути повідомлені в момент передачі робіт. Видимі дефекти, повідомлені пізніше, більше не визнаються помилками передачі.
3. Введення в експлуатацію поставлених продуктів вважається згодою з передачею, якщо тільки дефекти не були повідомлені письмово до введення в експлуатацію.

Стаття 8 – Ціни та оплата

1. Усі зазначені ціни включають ПДВ (21%), якщо інше не погоджено письмово.
2. D-Kozijnen використовує таку структуру оплати, якщо не погоджено інше:
   • 50% аванс при підтвердженні замовлення;
   • 50% залишок не пізніше дня передачі робіт.
3. Оплата здійснюється банківським переказом. D-Kozijnen не приймає готівкових платежів понад законний ліміт.
4. У разі прострочення терміну оплати замовник автоматично вважається таким, що допустив прострочення, і зобов’язаний сплатити законні (комерційні) відсотки, а також позасудові витрати на стягнення відповідно до Закону про нормування позасудових витрат на стягнення (WIK).
5. Застереження про право власності: поставлені продукти залишаються власністю D-Kozijnen до повного виконання замовником усіх непогашених платіжних зобов’язань.

Стаття 9 – Гарантія

1. D-Kozijnen гарантує якість поставлених продуктів та якість монтажу.
2. Гарантійні терміни:
   • Монтаж та оздоблення: 2 роки;
   • Продукти (рами, вікна, двері): відповідно до заводської гарантії відповідного виробника (зазвичай 5–10 років на профілі, 5 років на фурнітуру);
   • Скління (ізоляційне скло): відповідно до гарантії постачальника (зазвичай 10 років).
3. Гарантія не діє, якщо:
   • пошкодження є наслідком неналежного використання, недбалого обслуговування або зовнішніх впливів;
   • замовник або третя сторона самостійно внесли зміни;
   • йдеться про звичайний знос або вплив погодних умов.
4. Гарантійні претензії повинні подаватися письмово на адресу info@D-Kozijnen.nl з описом дефекту та фотодокументацією.

Стаття 10 – Право відмови (споживачі)

1. Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів після його укладання без зазначення причин.
2. Право відмови не діє для:
   • продуктів, виготовлених на замовлення або персоналізованих (рами та двері індивідуального виготовлення);
   • послуг, які повністю виконані до закінчення строку відмови за згодою споживача.
3. Відмова здійснюється письмовою заявою на адресу info@D-Kozijnen.nl. D-Kozijnen підтверджує отримання якнайшвидше.
4. У разі відмови сплачені суми повертаються впродовж 14 днів за умови, що продукти ще не надійшли у виробництво.

Стаття 11 – Відповідальність

1. D-Kozijnen несе відповідальність виключно за прямі збитки, що є безпосереднім наслідком доведеного порушення.
2. Відповідальність за непрямі збитки, непрямі наслідки, упущену вигоду або збитки від третіх осіб виключається.
3. Відповідальність D-Kozijnen у всіх випадках обмежується сумою, виставленою в рахунку за відповідне замовлення, але не більше суми, яку виплачує страховка відповідальності D-Kozijnen.
4. Умовою виникнення будь-якого права на відшкодування збитків є письмове повідомлення замовником D-Kozijnen про збитки якнайшвидше, але не пізніше 14 днів з моменту виявлення.

Стаття 12 – Форс-мажор

1. D-Kozijnen не зобов’язаний виконувати будь-яке зобов’язання, якщо цьому перешкоджають обставини форс-мажору.
2. Під форс-мажором розуміються обставини, що перебувають поза сферою впливу D-Kozijnen, зокрема страйки, проблеми з постачанням від підрядників, екстремальні погодні умови, пожежа, урядові заходи та пандемії.
3. Якщо ситуація форс-мажору тривалістю понад 60 днів, обидві сторони мають право розірвати договір письмово без права на відшкодування збитків.

Стаття 13 – Скарги

1. Скарги щодо виконання договору повинні подаватися D-Kozijnen якнайшвидше, повно та чітко, через info@D-Kozijnen.nl.
2. D-Kozijnen відповідає на подані скарги впродовж 14 днів. Якщо скарга потребує більше часу, замовник своєчасно інформується про це.
3. Подання скарги не призупиняє платіжне зобов’язання замовника.

Стаття 14 – Застосовне право та спори

1. До всіх договорів з D-Kozijnen застосовується виключно нідерландське право.
2. Спори за можливістю вирішуються за взаємною згодою.
3. Якщо сторонам не вдається вирішити спір взаємно, він передається до компетентного суду округу Den Haag.
4. Споживачі також мають можливість передати спір до Комісії з вирішення спорів через Європейську ODR-платформу: ec.europa.eu/consumers/odr.

Стаття 15 – Зміна умов

1. D-Kozijnen залишає за собою право змінювати ці загальні умови.
2. Зміни оголошуються через сайт та застосовуються до нових договорів, укладених після дати публікації.
3. Актуальна версія завжди доступна на www.D-Kozijnen.nl/algemene-voorwaarden/.

D-Kozijnen – Langstraat 52a, 2242 KN Wassenaar  |  info@D-Kozijnen.nl  |  KvK 89679733