Condiciones Generales

Versión: abril de 2026

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones generales se entiende por:

• Contratista: D-Kozijnen, con domicilio social en Langstraat 52a, 2242 KN Wassenaar, inscrito en la Cámara de Comercio con el número 89679733;
• Cliente: la persona física o jurídica que celebra un contrato con D-Kozijnen;
• Consumidor: un cliente que es una persona física y actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional;
• Contrato: cualquier acuerdo entre el cliente y el contratista relativo al suministro y/o instalación de productos;
• Productos: marcos, ventanas, puertas, puertas correderas, protección solar y accesorios relacionados;
• Por escrito: por carta, correo electrónico o cualquier otra forma de comunicación electrónica.

Artículo 2 – Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, propuestas y contratos de D-Kozijnen, salvo que se acuerde por escrito lo contrario.
2. Las condiciones de compra u otras condiciones del cliente quedan expresamente rechazadas.
3. Las desviaciones de estas condiciones solo son válidas si se acuerdan por escrito y se aplican exclusivamente al contrato correspondiente.
4. Estas condiciones también se aplican a posibles pedidos posteriores, adiciones y/o modificaciones del contrato.

Artículo 3 – Presupuestos y ofertas

1. Todos los presupuestos de D-Kozijnen son sin compromiso y tienen una validez de 30 días a partir de la fecha del presupuesto, salvo que se indique lo contrario.
2. D-Kozijnen no puede ser vinculado por un presupuesto si el cliente debería haber comprendido razonablemente que el presupuesto contenía un error manifiesto o un error tipográfico.
3. Los precios en los presupuestos se basan en los costes de materiales y mano de obra vigentes en ese momento. Aumentos significativos de costes tras la aceptación pueden dar lugar a un ajuste de precios, del que D-Kozijnen informará al cliente con antelación.
4. Las imágenes y descripciones en folletos, sitios web o catálogos son indicativas y pueden diferir ligeramente del producto suministrado.

Artículo 4 – Perfección del contrato

1. El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente acepta el presupuesto por escrito o efectúa un pago a cuenta.
2. D-Kozijnen confirmará el encargo por escrito por correo electrónico lo antes posible.
3. Las modificaciones del encargo tras la perfección del contrato solo son válidas si se acuerdan por escrito y pueden dar lugar a un ajuste del precio y/o del plazo de entrega.

Artículo 5 – Medición y fabricación a medida

1. D-Kozijnen realiza una medición profesional antes de la producción de los productos a medida. El cliente se asegurará de que D-Kozijnen tenga acceso sin impedimentos al lugar.
2. Los productos a medida se fabrican en base a las medidas tomadas por D-Kozijnen. Las pequeñas tolerancias técnicas (≤ 5 mm) son inherentes al proceso de producción y no se consideran defectos.
3. Los encargos a medida no pueden cancelarse una vez iniciada la producción sin compensar los costes ya incurridos.

Artículo 6 – Entrega e instalación

1. Los plazos de entrega indicados son orientativos. D-Kozijnen se esfuerza por respetarlos, pero no es responsable por retrasos razonables.
2. La entrega se realiza en la dirección acordada. El cliente es responsable de garantizar un acceso libre y seguro al lugar de instalación.
3. Una vez entregados los productos, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.
4. Si el cliente rechaza la entrega o no está presente en el momento acordado, los posibles costes adicionales de almacenamiento y nueva entrega correrán a cargo del cliente.
5. Los daños menores en paredes, enlucidos o acabados como resultado de las operaciones normales de instalación quedan fuera de la responsabilidad de D-Kozijnen, salvo que se acuerde por escrito lo contrario.

Artículo 7 – Recepción de la obra

1. Tras la finalización de la instalación, se realiza una inspección conjunta. El cliente firma su conformidad en un acta de recepción.
2. Los defectos visibles deben comunicarse en el momento de la recepción. Los defectos visibles comunicados posteriormente no serán reconocidos como defectos de recepción.
3. La puesta en uso de los productos entregados se considera conformidad con la recepción, salvo que los defectos se hayan comunicado por escrito antes de la puesta en uso.

Artículo 8 – Precios y pago

1. Todos los precios indicados incluyen el IVA (21 %), salvo que se acuerde por escrito lo contrario.
2. D-Kozijnen aplica la siguiente estructura de pago, salvo que se acuerde lo contrario:
   • 50 % de anticipo al confirmar el encargo;
   • 50 % del saldo restante a más tardar el día de la recepción.
3. El pago debe realizarse mediante transferencia bancaria. D-Kozijnen no acepta pagos en efectivo por encima del límite legal.
4. En caso de vencimiento del plazo de pago, el cliente incurrirá de pleno derecho en mora y deberá el interés legal (comercial), así como las costas extrajudiciales de cobro conforme a la Ley de normalización de costas extrajudiciales de cobro (WIK).
5. Reserva de dominio: los productos suministrados siguen siendo propiedad de D-Kozijnen hasta que el cliente haya satisfecho íntegramente todos los pagos pendientes.

Artículo 9 – Garantía

1. D-Kozijnen garantiza la calidad de los productos suministrados y la calidad de la instalación.
2. Los plazos de garantía son:
   • Instalación y acabado: 2 años;
   • Productos (marcos, ventanas, puertas): conforme a la garantía de fábrica del fabricante correspondiente (habitualmente 5–10 años en perfiles, 5 años en herraje);
   • Acristalamiento (vidrio aislante): conforme a la garantía del proveedor (habitualmente 10 años).
3. La garantía no es aplicable si:
   • el daño es consecuencia de un uso inadecuado, mantenimiento negligente o factores externos;
   • el cliente o un tercero han realizado modificaciones;
   • se trata de desgaste normal o de la acción de factores climáticos.
4. Las reclamaciones de garantía deben presentarse por escrito a info@D-Kozijnen.nl, con una descripción del defecto y documentación fotográfica.

Artículo 10 – Derecho de desistimiento (consumidores)

1. Un consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a partir de su perfección, sin necesidad de indicar el motivo.
2. El derecho de desistimiento no se aplica a:
   • productos fabricados a medida o personalizados (marcos y puertas a medida);
   • servicios que, con el consentimiento del consumidor, se hayan ejecutado completamente antes de que expire el plazo de desistimiento.
3. El desistimiento debe comunicarse mediante una declaración escrita a info@D-Kozijnen.nl. D-Kozijnen confirmará la recepción lo antes posible.
4. En caso de desistimiento, las cantidades abonadas se devolverán en un plazo de 14 días, siempre que los productos no hayan sido puestos en producción.

Artículo 11 – Responsabilidad

1. D-Kozijnen es responsable únicamente de los daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable.
2. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante o daños causados por terceros.
3. La responsabilidad de D-Kozijnen se limita en todo caso al importe facturado en el marco del encargo correspondiente, con un máximo del importe que abone el seguro de responsabilidad de D-Kozijnen.
4. Como condición para que nazca cualquier derecho a indemnización, el cliente deberá comunicar el daño a D-Kozijnen por escrito lo antes posible, y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de su descubrimiento.

Artículo 12 – Fuerza mayor

1. D-Kozijnen no estará obligado al cumplimiento de ninguna obligación si se ve impedido para ello como consecuencia de fuerza mayor.
2. Se entiende por fuerza mayor: circunstancias fuera del control de D-Kozijnen, como huelgas, problemas de suministro de proveedores, condiciones meteorológicas extremas, incendios, medidas gubernamentales y pandemias.
3. Si la situación de fuerza mayor se prolonga más de 60 días, ambas partes tendrán derecho a resolver el contrato por escrito, sin derecho a indemnización.

Artículo 13 – Reclamaciones

1. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse a D-Kozijnen lo antes posible, de forma completa y claramente descrita, a través de info@D-Kozijnen.nl.
2. D-Kozijnen responderá a las reclamaciones presentadas en un plazo de 14 días. Si una reclamación requiere más tiempo, el cliente será informado con antelación.
3. La presentación de una reclamación no suspende la obligación de pago del cliente.

Artículo 14 – Ley aplicable y controversias

1. A todos los contratos con D-Kozijnen se aplica exclusivamente el derecho neerlandés.
2. Las controversias se resolverán preferentemente de mutuo acuerdo.
3. Si las partes no logran resolver la controversia de mutuo acuerdo, esta se someterá al tribunal competente del partido judicial de Den Haag.
4. Los consumidores también tienen la posibilidad de someter una controversia a la Comisión de Disputas a través de la plataforma europea de resolución de conflictos en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Artículo 15 – Modificación de las condiciones

1. D-Kozijnen se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales.
2. Las modificaciones se comunicarán a través del sitio web y se aplicarán a los nuevos contratos celebrados a partir de la fecha de publicación.
3. La versión más actualizada siempre está disponible en www.D-Kozijnen.nl/algemene-voorwaarden/.

D-Kozijnen – Langstraat 52a, 2242 KN Wassenaar  |  info@D-Kozijnen.nl  |  KvK 89679733